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청도레일바이크 사이트 이용약관 개정
  청도지사 2019-12-18 오후 5:12:06 조회 130 
청도레일바이크 사이트 이용약관이 2020년 1월 1일자로 개정되어 공지를 통해 안내드립니다.

약관 개정 시행일 : 2020년 01월 01일.

1. 주요 개정사유

- 사이트 이용약관 통합
 (수정) 일부 조, 항의 순서 및 숫자 조정
 (수정) 약관 통합으로 인한 일부 용어 및 내용 대체
   · 이색자전거 → 캠핑장
  (이색자전거는 본 사이트에서 온라인 예약이 불가하여 온라인 예약이 가능한 캠핑장 관
   련 내용으로 대체)

2. 개정사항
 (추가) 캠핑장 요금 조정에 따라 새로운 환불규정으로 개정 등.


3. 개정 시기
 - 개정 이용 약관은 2020년 1월 1일부터 효력이 발생합니다.
 - 효력발생일 전날까지 거부의사를 표시하지 않는 경우, 본 약관에 동의하신 것으로 간주됩니다.
 - 개정 이용약관 내용에 동의하지 않는 경우, 예약취소 등을 통해 거부의사를 밝힐 수 있습니다. 


자세한 약관 내용은 붙임을 참조해 주시기 바랍니다.

감사합니다.





청도 레일바이크
청도군 자전거공원
코레일관광개발(주) 청도지사



붙임. 청도레일바이크 사이트 이용약관 개정 전문

청도레일바이크 사이트 이용약관

시행일 2020. 01. 01

제1조(목적) 
코레일관광개발(주) 청도지사(이하“회사”라 함)가 운영하는 레일바이크 예약시스템(이하“레일바이크”라 함)과 캠핑장 모든 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자 간의 권리 의무와 책임사항, 절차에 관한 사항과 기타 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.  

제2조(정의)
① 사이트란 회사가 컴퓨터, 모바일 등 정보통신 기기를 이용하여 상품이나 서비스를 이용자에게 제공할 수 있도록 설정한 가상공간을 말하며, 아울러 사이트를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다. 
② 이용자란 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 사이트가 제공하는 서비스를 예약 및 이용하는 자를 말합니다.

제3조(약관의 효력 및 변경)
① 본 약관은 약관의 규제 등에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진 등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 
② 본 약관은 서비스 메뉴 및 회사에 게시하여 공시하거나 전자우편 등 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력을 발생합니다. 
③ 회사는 합리적인 사유 또는 불가피한 여건이나 사정이 발생될 경우에는 본 약관을 변경할 수 있으며, 본 약관이 변경된 경우에는 변경의 사유와 일시 등을 그 적용일 7일 전부터 개정 약관의 변경 전 일 까지 공지하며, 변경된 약관의 효력 발생일 이후의 계속적인 서비스 이용은 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다. 

제4조(약관 외 준칙)
본 약관에 명시되지 않은 사항과 이 약관의 해석에 관해서는 통상적인 범위 안에서 상호 협의 조정토록 노력하며, 불가 시 전기통신기본법, 전기통신사업법 및 기타 관련 법령이나 관례에 따릅니다. 

제5조(약관의 적용)
① 본 약관은 회사가 운영ㆍ제공하는 레일바이크 및 캠핑장 서비스에 관한 이용규정 및 별도 약관과 함께 적용하며, 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대하여는 기타 관계법령 및 서비스별 약관의 취지에 따라 적용할 수 있습니다.
② 레일바이크 ․ 캠핑장 예약 사항(레일바이크 티켓 예매, 이용약관 등)에는 고객의 이익을 침해하거나 부당한 내용을 규정할 수 없습니다.


제6조(용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① 이용자 : 레일바이크 및 캠핑장 구매 이용 계약을 약관에 따라 홈페이지 상에서 예매하는 자 및 레일바이크와 캠핑장 이용권을 현장에서 구매하는 자를 말합니다. 
② 관리자 : 회사가 레일바이크 ․ 캠핑장 이용권 이용을 하고자 하는 이용자에게 판매하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신 설비를 이용하여 레일바이크 ․ 캠핑장 이용권 및 그 서비스 전체 또는 일부의 관리와 운영을 위해 회사에서 지정한 사람을 말합니다.

제7조(이용계약의 설립, 예약규정 및 체결)
① 레일바이크 ․ 캠핑장 이용계약은 이용자의 본 이용약관에 대한 동의와 제4조에 규정한 회원이 사전 인터넷 예약 후 이용 요금의 결제가 완료된 시점 및 레일바이크 ․ 캠핑장을 현장구매 시점부터 이용계약이 성립합니다.
② 본 이용약관에 대한 동의는 레일바이크 ․ 캠핑장 이용 예약 신청시 본 약관을 읽고 "약관에 동의합니다"의 체크박스에 체크를 한 후 약관동의 확인 창에 '확인'을 누름으로써 이 약관에 동의하는 것으로 간주합니다.
③ 레일바이크 ․ 캠핑장 이용계약은 관리자가 정한 레일바이크 ․ 캠핑장 이용 절차를 통해 이용자가 레일바이크 이용 계약을 완료하였을 때 개시되며, 회사가 정한 레일바이크 ․ 캠핑장 이용 계약 종료가 완결된 시점까지 성립됩니다. 자의에 따른 레일바이크 ․ 캠핑장 이용 계약을 완료한 시점이라고 해도, 약관에 위배되는 사항이 확인될 경우 계약이 무효화되며, 회사가 이를 발견한 즉시 일방적으로 레일바이크 ․ 캠핑장 이용을 제한할 수 있습니다. 또한 회사가 금하는 활동을 통해 회사가 이용자를 불량이용자로 등록한 경우 불량 이용에 대한 제재나 또 다른 피해자의 예방을 위해 이용자 자격을 박탈할 수도 있습니다. 

제8조(이용신청)
① 본 레일바이크 ․ 캠핑장을 이용하고자 하는 이용 고객은 회사에서 요청하는 다음의 정보를 제공하여야 합니다. 
필수 입력 사항 : 1. 이름 / 2. 전화번호 / 3. E-MAIL(선택사항. 캠핑장은 전화번호까지만 기입가능) 
② 모든 이용자는 반드시 본인의 성명과 전화번호를 통해 예약을 하여야 하며, 실명으로 등록하지 않은 예약에 대해서는 법적인 보호를 받을 수 없습니다. 또한, 레일바이크 ․ 캠핑장 이용 등 그 서비스 사용의 제한을 받게 되며 관련법령에 따라 처벌 받을 수 있습니다. 
③ 당일 이용신청은 레일바이크의 경우 해당 회차 출발시간 3시간 이전까지 ․ 캠핑장은 숙박에 한하여 입실일 기준 17시까지 가능하며, 결제는 레일바이크의 경우 신용카드만 ․ 캠핑장은 현금 또는 카드 모두 가능합니다. 

제9조(예약 및 이용에 대한 제한)
① 회사는 제7조의 규정에 의해 레일바이크·캠핑장 이용신청을 한 고객에 대하여 업무 수행 상 또는 기술상 지장이 없는 경우, 다음 제2항과 제3항의 경우를 예외로 하여 승낙할 수 있습니다.
② 회사는 다음 각호에 해당하는 경우 레일바이크·캠핑장 이용에 대하여 레일바이크·캠핑장 이용을 제한할 수 있습니다. 
1. 실명이 아니거나 타인 명의로 신청한 경우
2. 예약 진행시 내용을 허위로 기재한 경우
3. 사회의 질서나 안녕, 미풍양속을 저해할 목적 또는 이와 유사한 행위를 했을 경우
4. 레일바이크·캠핑장 이용 시 관리자의 판단에 의해 이용 중 개인 또는 전체 이용객의 안전상 문제의 소지가 있을 경우
5. 지나친 음주로 관리자의 안내를 받을 수 없거나, 레일바이크·캠핑장 운행 중 안전상 문제를 야기할 수 있다고 판단 될 경우
6. 회사의 레일바이크·캠핑장 이용 서비스 및 타 서비스에 영향을 줄 수 있다고 판단되는 경우
7. 기타 레일바이크·캠핑장 이용신청 고객의 귀책 사유로 이용승낙이 곤란한 경우
8. 정보통신윤리위원회에 PC통신·인터넷서비스의 불량이용자로 등록되어 있는 경우
9. 레일바이크·캠핑장 이용 인원의 제한을 무시하고, 초과된 인원이 탑승 할 경우
10. 기타 회사가 정한 레일바이크·캠핑장 이용신청 요건이 만족되지 않았을 경우 
③ 회사는 레일바이크·캠핑장 서비스 이용계약이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그 레일바이크 캠핑장 서비스 이용계약에 대한 레일 바이크 캠핑장 서비스 이용 제한사유가 해소될 때까지는 레일바이크·캠핑장 이용을 유보할 수 있습니다.
1. 기술상 레일바이크·캠핑장 이용 서비스 제공이 불가능한 경우
2. 회사의 레일바이크·캠핑장 이용 서비스 및 기타 서비스에 영향을 줄 수 있다고 판단되는 경우
3. 기타 사유로 레일바이크·캠핑장 이용이 곤란한 경우
4. 시설적인 문제로 인해 회사의 이미지에 영향을 줄 수 있는 경우
5. 지역적 날씨 및 계절적인 영향으로 이용이 곤란한 경우
④ 회사는 제1항 및 제2항의 규정에 의하여 레일바이크·캠핑장 이용 계약이 승낙되지 않거나 레일바이크·캠핑장 이용을 제한하는 경우에는 이를 레일바이크·캠핑장 이용 계약 고객에게 즉시 알려야 합니다.

제10조 (개인정보 보호)
① 회사의 개인정보보호정책은 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률에 의해 개인정보보호의 규정을 준수합니다. 

제11조(회사의 의무와 권리)
① 회사는 이용자로 부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 
다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야 합니다.
② 회사는 개인정보 보호와 관련하여 개인정보보호정책에 제시된 내용을 지킵니다. 
③ 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 이용 설비에 장애가 생기거나 멸실된 때에는 지체 없이 이를 수리 또는 복구합니다. 
다만, 천재지변, 비상사태 또는 그밖에 부득이한 경우에는 그 서비스를 일시 중단하거나 중지할 수 있습니다.
④ 회사는 레일바이크 ․ 캠핑장 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 이용자와의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 이용자에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
⑤ 회사는 개인정보보호정책에 따라 이용자의 개인정보를 취급함에 있어서 안정성 확보에 필요한 기술적 및 관리적 대책을 강구하여야 합니다. 

제12조(이용자의 의무)
① 이용자는 성명 및 연락처 등 이용계약사항이 변경된 경우에는 이를 회사에 즉시 알려야 합니다. 
② 이용자는 이 약관에서 규정하는 사항 및 회사에서 공지하는 서비스 이용과 주의사항을 준수하여야 합니다. 
③ 이용자는 공공의 안녕질서 또는 미풍양속을 해하는 다음 각 호의 통신을 하여서는 아니됩니다. 
1. 범죄행위를 목적으로 하거나 범죄행위를 교사하는 내용 
2. 반국가적 행위의 수행을 목적으로 하는 내용 
3. 선량한 풍속, 기타 사회질서를 해하는 내용 
④ 이용자는 이 약관 및 전기통신 관련법령 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무수행에 현저한 지장을 초래하는 행위를 하여서는 아니됩니다. 
⑤ 이용자는 사이트 내에서 회사의 허가없이 특정한 제품의 광고, 판매 등의 영업활동을 할 수 없으며, 영업활동 혹은 이에 대한 동조 행위 등으로 인하여 발생한 결과에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다. 
⑥ 이용자는 회사의 사전 승낙 없이 서비스의 전부 또는 일부 내용 및 기능을 전용할 수 없습니다. 
⑦ 이용자는 서비스 이용 시 다음의 행위를 하지 않아야 합니다. 
1. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 본인의 개인적인 이용 외에 회사의 사전 승낙없이 복사, 가공, 변형, 번역, 공연, 방송, 전시, 배포, 출판 및 2차적 저작권 등을 통하여 복제 등에 사용하거나 제 2자에게 제공하는 행위 
2. 회사 또는 제 3자의 저작권을 비롯한 기타 권리를 침해하는 행위 
3. 타인의 명예를 훼손하거나 불이익을 주는 행위 
4. 정부기관 혹은 공공기관으로부터 시정요구를 받는 행위 
5. 다른 이용자의 이용자 성명과 전화번호 등을 도용하거나 부정하게 사용하는 행위 
6. 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 저속, 음란한 내용의 정보, 문장, 도형 등을 전송, 게시, 메일, 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위 
7. 타인의 특허, 상표, 영업비밀, 저작권, 기타 지적 재산권을 침해하는 내용을 게시, 메일, 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위 
8. 회사의 승인을 받지 않고 다른 사용자의 개인정보를 수집 또는 저장하는 행위 
9. 기타 관계법령에 위배되는 행위 

제13조(홈페이지의 이용제한 등)
① 회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우에는 게시물을 삭제하거나 서비스의 전부 또는 일부의 이용을 제한할 수 있습니다.
1. 제12조 각 조항의 규정에 의한 이용자의 의무를 이행하지 아니한 경우
2. 서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 수신자의 의사에 반하여 광고성 정보를 지속적으로 전송하는 경우
3. 정보통신설비의 오동작이나 정보 등의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우
4. 회사, 다른 이용자 또는 제3자의 지적재산권을 침해하는 경우
5. 정보통신윤리위원회의 시정요구가 있거나 불법선거운동과 관련하여 선거관리위원회의유권해석을 받은 경우
6. 타인의 성명, 전화번호를 도용하는 경우
7. 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 경우
8. 전기통신 관련법령 등에 위배되는 경우
9. 본 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 이용조건을 위반한 경우
10. 만 19세 미만 청소년의 경우 : 특정 서비스에 한하여 음반, 비디오물 및 게임물에 관한 법률에서 정한 등급분류에 따라 비디오물 등급인 19세 관람가(만 19세이상 이용가)에 해당되지 않는 경우 
② 제1항의 규정에 의하여 이용자의 이용을 제한하는 경우에는 게시물 삭제 또는 제한의 종류 및 기간 등 구체적인 기준은 별도로 정하는 바에 의합니다.
③ 회사는 제1항의 규정에 의한 사유로 인해 이용제한을 받은 이용자의 성명, 전화번호 및 제한의 사유 등을 정보통신윤리위원회의 불량이용자 DB 등을 통해 다른 PC통신·인터넷사업자에게 열람시킬 수 있습니다. 
④ 레일바이크 ․ 캠핑장 예매시스템의 건전한 운영 및 공정한 전자상거래 유지를 위하여 각호와 같이 제한합니다.
1. 인터넷 예약시스템에 따라 홈페이지 또는 모바일 웹을 통해서만 예약이 가능합니다.
2. 청소년, 아동 등 탑승이 불가능하다고 관리자가 판단했을 경우 티켓 발권을 제한할 수 있습니다.
3. 레일바이크 ․ 캠핑장 이용권을 타인에게 전매하는 경우
4. 레일바이크 ․ 캠핑장 예매시스템의 정상적인 운영에 현저한 지장을 초래하는 경우
5. 기타 레일바이크 ․ 캠핑장 예매 관리자가 필요하다고 인정하는 경우
가. 연락처(전화번호 등) 허위기재 : 비상시 연락지연
나. 무통장입금으로 예매 후 1회 이상 연장예매 : 실수요자 파악지연

제14조(이용제한 및 해제절차)
① 회사는 제13조의 규정에 의하여 이용제한을 하고자 하는 경우에는 그 사유, 일시 및 기간을 정하여 이용정지 7일전까지 전자우편, 서면 또는 전화 등의 방법에 의하여 해당 이용자 또는 대리인에게 통지합니다. 다만, 긴급하게 이용을 정지할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 
② 제1항의 규정에 의하여 레일바이크, 캠핑장 이용정지의 통지를 받은 이용자 또는 그 대리인은 그 레일바이크, 캠핑장 이용정지의 통지에 대하여 이의가 있을 때에는 이의신청을 할 수 있습니다. 
③ 회사는 제2항의 규정에 의한 이의신청에 대하여 그 확인을 위한 기간까지 이용정지를 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다. 
④ 회사는 이용정지 기간 중에 그 이용정지 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 이용정지 조치를 즉시 해제합니다. 



제15조(이용 및 예약 사항의 변경)
① 이용자는 레일바이크 ․ 캠핑장 이용 예약 사항(레일바이크 이용 일자 및 대수 ․ 캠핑장 이용일자, 데크 수, 감면적용 등)을 변경하고자 하는 경우에는 관리자와 상담 후 변경할 수 있습니다.
② 이용자는 대금 지급 방법을 변경하고자 하는 경우에는 레일바이크 ․ 캠핑장 이용 예약을 취소하고 새로운 예약을 하여야 합니다. 
③ 이용자는 레일바이크 ․ 캠핑장 예약 사항을 변경(이용 대수등)하고자 하는 경우에는 전체취소 후 다시 예약을 하여야 합니다. 
④ 예매 변동 내역 확인은 인터넷 예매 사이트에서 가능하며 별도의 통지는 하지 않으며, 예매 변동 내역 미확인으로 발생되는 사항은 예매자 본인의 책임으로 관리자는 책임을 지지 않습니다. 

제16조(이용의 취소)
① 이용자가 레일바이크 ․ 캠핑장 예약을 취소하고자 하는 때에는 본인이 직접 홈페이지를 통해 레일바이크 이용 예약 취소 신청 하여야 합니다.
② 회사는 제1항의 규정에 의하여 레일바이크 예약 취소 신청이 접수되면 빠른 시간 내에 처리하여 레일바이크 ․ 캠핑장 이용 예약을 취소합니다. 
③ 이용자가 레일바이크 ․ 캠핑장 예약 취소시 제 24조 4항의 내용에 적용되지 않는 한, 제 26조의 환불 규정에 의해 환불을 하여야 합니다.

제17조(레일바이크·캠핑장 시설의 이용) 
① 회사의 레일바이크·캠핑장 시설의 이용 요금은 회사가 정한 레일바이크의 경우 1회 이용 요금을 의미하며, 캠핑장은 1회 이용시간 요금을 의미합니다.
② 레일바이크시설의 이용 계약은 홈페이지를 통해 정해진 예약 절차에 의해 레일바이크 이용 일자와 시간, 대수를 선택하여 예약을 진행할 수 있습니다.
③ 레일바이크·캠핑장 시설 이용 및 결제에 관한 사항은 회사가 별도로 정한 대금 지급방법에 따릅니다. 
④ 레일바이크 캠핑장 시설이용에 따른 결제대금 지급방법은 신용카드로 할 수 있습니다. 


제18조(온라인 계좌이체 대한 상호책임)
① 온라인 계좌이체로 대금 지급을 하고자 하는 이용자는 레일바이크 ․ 캠핑장 이용 관리자의 계좌에 입금할 사람의 실명과 입금할 은행을 통지해 주어야 합니다.
② 레일바이크 ․ 캠핑장 관리자의 온라인 계좌이체로 대금지급을 할 의사를 밝힌 이용자에게 다음  각 호의 사항을 명시하여 공지해 주어야 합니다.
1. 입금해야 할 금액과 입금을 완료해야 할 입금마감 일시
2. 입금할 은행의 계좌번호

제19조(이용자의 성명, 전화번호 관리)
① 이용자의 성명, 전화번호에 관한 모든 관리 책임은 이용자에게 있습니다. 
② 자신의 성명, 전화번호가 타인에 의해 무단 이용되는 경우 이용자는 반드시 회사에 사실을 통보해야 합니다. 
③ 이용자가 기재한 성명 및 전화번호에 의해 발생되는 사용상의 과실 또는 제 3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 해당 이용자에게 있습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다. 
④ 이용자는 당사 서비스의 사용 종료 시 마다 정확한 접속 종료 또는 로그인시 로그아웃을 해야 하며 정확히 종료하지 아니함으로써 제3자가 귀하에 관한 정보를 이용하게 되는 등의 결과로 인해 발생하는 손해 및 손실에 대하여 당사는 책임을 부담하지 아니합니다. 

제20조(정보의 제공)
① 회사는 이용자가 서비스 이용 중 필요가 있다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 

제21조(서비스 이용시간)
① 레일바이크·캠핑장 이용 및 그 서비스의 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 레일바이크는 1회(이용자가 이용 예약한 날짜에 지정한 시간)이용을 원칙으로 하며 캠핑장은 1회 운영시간을 원칙으로 합니다. 다만, 정기점검, 긴급조치, 예기치 못한 천재지변, 사고 및 회사가 서비스 점검 및 조치를 필요로 하는 시간은 그러하지 않습니다. 
② 회사는 서비스를 일정범위로 분할하여 각 범위별로 이용가능 시간을 별도로 정할 수 있습니다. 이 경우 그 내용을 사전공지를 통해 알립니다. 

제22조(광고게재 및 광고주와의 거래)
① 회사가 이용자에게 서비스를 제공할 수 있는 서비스 투자기반의 일부는 광고게재를 통한 수익으로부터 나옵니다. 서비스를 이용하고자 하는 자는 서비스 이용시 노출되는 광고게재에 대해 동의하는 것으로 간주됩니다. 
② 회사는 본 서비스 상에 게재되어 있거나 본 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 이용자가 참여하거나 교신 또는 거래의 결과로서 발생하는 모든 손실 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 

제23조(이용 및 그 서비스 제공의 중지 등)
① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
1. 레일바이크·캠핑장 이용 및 그 서비스용 설비의 수리, 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
2. 전기통신사업법에 규정된 기간 통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
3. 기타 불가항력적 사유가 있는 경우
② 회사는 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 레일바이크, 캠핑장 이용 및 그 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다. 
③ 회사는 제1항 및 2항의 규정에 의하여 레일바이크 ․ 캠핑장 이용 및 그 서비스의 이용을 제한하거나 중지한 때에는 그 사유 및 제한 기간 등을 지체 없이 이용자에게 알려야 합니다. 

제24조(손해배상과 보상규정)
① 회사는 레일바이크·캠핑장 이용 및 그 서비스 이용과 관련하여 회사가 고의로 행한 범죄행위를 제외하고 이용자에게 발생한 어떠한 손해에 관하여도 책임을 지지 않습니다. 
② 이용자가 레일바이크·캠핑장 이용 및 그 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위로 인하여 회사가 레일바이크·캠핑장 이용 계약을 체결한 이용자 이외에 제3자로부터 손해배상청구, 소송을 비롯한 각종의 이의제기를 받는 경우 레일바이크, 캠핑장 이용 계약을 체결한 이용자는 회사의 면책을 위해 노력해야 하며, 만일 회사가 면책되지 못한 경우는 레일바이크, 캠핑장 이용 계약을 체결한 이용자는 이로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다. 
③ 레일바이크·캠핑장 이용 계약을 체결한 이용자는 회사가 금하고 있는 행위를 행함으로써 회사에 물질적, 이미지적 손해를 입혔을 경우, 회사는 레일바이크 ․ 캠핑장 이용 계약을 체결한 이용자의 이용 권한을 박탈함과 동시에 손해배상 등 법적 책임을 물을 수 있습니다. 
④ 레일바이크·캠핑장 관리자는 다음의 각 호에 해당하는 경우에는 취소 마감 일시가 경과한 후에라도 해당 레일바이크 ․ 캠핑장 이용 계약을 해지하고 환불을 해 주어야 합니다. 
1. 레일바이크·캠핑장 이용의 기술적 문제로 인해 레일바이크, 캠핑장 이용을 할 수 없는 경우 
2. 천재 지변등 기타 불가피한 사유로 레일바이크, 캠핑장 이용을 할 수 없어 레일바이크, 캠핑장 이용이 불가한 경우
⑤ 제 26조 규정에 의거 레일바이크·캠핑장 이용 계약을 취소하게 되는 경우 관리자는 이용자의 예약을 취소하고, 차후의 이용 기간 중 
 레일바이크·캠핑장 이용 취소된 이용자의 레일바이크·캠핑장 이용을 우선 협의하여 이용이 가능한 일자에 우선적으로 레일바이크·캠핑장 이용 일자를 배정하는 것을 원칙으로 합니다. 

제25조(면책조항)
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 레일바이크 캠핑장 시설 이용 및 그 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 레일바이크·캠핑장 시설 이용 및 그 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다. 
② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 레일바이크·캠핑장 시설 이용 및 그 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 레일바이크·캠핑장 시설을 이용하는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다. 
④ 회사는 레일바이크·캠핑장 시설 이용자가 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다. 
⑤ 회사는 레일바이크·캠핑장 시설 이용 및 그 서비스와 관련하여 이용자에게 발생한 손해 가운데 이용자의 고의, 과실에 의한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.
⑦ 이용자의 성명과 전화번호의 관리 및 이용 상의 부주의로 인하여 발생되는 손해 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 관한 책임은 지지 않습니다. 

제26조(환불규정)
레일바이크·캠핑장 이용 예약은 올바른 예약 문화 정착을 위하여 환불규정에 따라 환불이 진행됩니다.
① 공통
 1. 레일바이크 ․ 캠핑장 예매 관리자는 취소 규정을 레일바이크 ․ 캠핑장 예매 서비스 특정 화면에 상시 게재하여야 하며, 각 예매에 대한 취소마감 일시를 명시하여 반드시 표시해 주어야 합니다.
 2. 레일바이크 및 캠핑장 이용권 예매 후의 취소는 취소일자에 따라 일정율의 취소 수수료를 이용자에게 부과됩니다.
② 레일바이크
 1. 예매를 한 후 레일바이크 이용일 3일전까지 예매를 취소하는 경우 취소 수수료가 발생하지 않습니다.
 2. 레일바이크 이용일 2일전까지 취소시 결제금액의 20% 취소수수료 공제 80% 환불
 3. 레일바이크 이용일 1일전까지 취소시 결제금액의 30% 취소수수료 공제 70% 환불
 4. 레일바이크 이용당일 취소시 결제금액의 50% 취소 수수료 공제 50% 환불
 5. 레일바이크 이용당일 출발시간 이후 취소시 결제금액의 100% 취소 수수료 공제 0%환불
 6. 결제 후 1시간 이내 취소시 환불 수수료 미적용, 기타환불은 3~7항 취소 환불 규정을 적용
③ 캠핑장
 1. 예약을 한 후 캠핑장 입실일 10일 전까지 또는 예약 당일 취소하는 경우 취소 수수료가 발생하지 않습니다.
 2. 캠핑장 입실 7일 전까지 취소시 결제금액의 20% 취소수수료 공제 80% 환불
 3. 캠핑장 입실 5일 전까지 취소시 결제금액의 40% 취소수수료 공제 60% 환불
 4. 캠핑장 입실 3일 전까지 취소시 결제금액의 60% 취소수수료 공제 40% 환불
 5. 캠핑장 입실 1일 전~사용예정 당일 취소시 결제액의 90% 취소수수료 공제 10% 반환
④ 위 ①~③항에도 불구하고 천재지변 및 불가항력 사유로 시설이용이 불가능 하거나 관리자의 귀책사유로 시설이용이 취소 또는 정지될 때 납부한 전액을 반환합니다(캠핑장 이용료/MTB대여).
⑤ 제 24조 4항의 규정에 의해 레일바이크 ․ 캠핑장 이용이 불가능 한 경우 관리자는 이용자에게 환불규정을 배제하고 이용 계약 금액의 전액을 환불해야 합니다. 

제27조(분쟁해결)
① 레일바이크·캠핑장 이용 관리자는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 피해보상처리기구인 고객지원팀을 설치 운영합니다.
② 레일바이크·캠핑장 이용 관리자는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ 레일바이크·캠핑장 이용 관리자는 발생한 분쟁은 전자거래기본법 및 동법시행령에 의하여 설치된 전자거래분쟁위원회의 조정에 따를 수 있습니다.

제28조(관할법원)
① 레일바이크·캠핑장 시설 이용 서비스로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 민사소송법상의 관할 법원에 제기합니다. 
② 레일바이크·캠핑장 시설 이용 서비스 제공 운영자와 이용자 간에 제기된 전자거래 소송에는 한국법을 적용합니다. 

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